Top

Klachten

Heeft u onverhoopt klachten over ons product, diensten of onze service dan horen wij dit graag.

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10:00 uur - 12:00 uur.

Ook kunt u een ticket aanmaken via ons ticketsysteem. Hiervoor gaat u naar support.filmspeler.nl.

Nadat u de klacht bij ons gemeld heeft krijgt u een automatisch gegenereerde bevestiging per e-mail.

Uw klacht wordt binnen 5 werkdagen behandeld en u zal binnen 5 werkdagen een schriftelijke inhoudelijke reactie ontvangen.

 

Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl). Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)"

 

.